ご利用ガイド
＜送料について＞
全国一律800円
1回のお買い上げ金額が合計9,800円（税込）以上のご注文は、送料無料でお届けいたします！
※ ご購入いただく商品の在庫状況によって発送元が複数になる場合があり、送料を1,600円頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
送料はカートにて手続きを進めていただくとご確認いただけます。
＜注文完了メールについて＞
ご注文後に ethikura@gab.tokyo より注文完了メールをお送りしております。
（件名：【エシカルな暮らし】ご注文内容の確認 注文番号：#○○）
またコンビニ支払いをお選びいただいた場合、別途株式会社KOMOJU（no-reply@komoju.com）よりお支払いのご案内メールが届きます。
＜商品の発送について＞
決済完了後、その日を含む4営業日以内（土・日・祝を除く）に発送いたします。
※ 商品の在庫の状況により、多少前後する場合もございます。予めご了承ください。
※ ご購入いただく商品の在庫状況によって発送元が複数になる場合があり、商品を複数口でお送りいたします。予めご了承ください。
商品発送後に追跡番号が記載された商品発送完了メールをお送りしております。
＜お届けする商品について＞
食品は賞味期限が10日以上で最短のものをお届けいたします。
フードロス削減のため、予めご了承下さい。
また商品廃棄をゼロにすることを目指した取り組みにより、在庫状況によっては店舗にて陳列されている商品をお客様へお届けする場合がございます。予めご了承ください。
商品の状態が気になる方はお気軽に ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEからお問合せくださいませ。
よくあるご質問
折りたたみ可能なコンテンツ
初回送料無料クーポンを使用したいです。
お支払い画面にて、画面右側にある「クーポンコードまたはギフトカード」に、1stbuy をご入力いただき、適用ボタンをクリックしてください。
大変恐れ入りますが、ご注文後の適用は原則として対応いたしかねます。
初回購入時に適用できなかった場合は、次回ご注文時に適用可能ですので、ぜひ次回ご注文時にご利用くださいませ。
システムエラーでクーポンコードが適用されない場合は、「お名前」と「ご注文番号」をご記入の上、ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
クーポン / ギフトカードの使い方がわかりません。
お支払い画面にて、画面右側にある「クーポンコードまたはギフトカード」に、クーポンコードまたはギフトカードコードをご入力いただき、適用ボタンをクリックしてください。
大変恐れ入りますが、ご注文後の適用は原則として対応いたしかねます。
有効期限がないコードの場合は、ぜひ次回ご注文時にご利用くださいませ。
システムエラーでコードが適用されない場合、ご注文前は「購入希望の商品」と「適用したいクーポンコード」を、ご注文後は「お名前」と「ご注文番号」をご記入の上、ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ラッピングはできますか？
ラッピングをご希望の場合は、お手数ですが「お名前」と「ご注文番号」をご記入の上、ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※ 商品によりご対応できるものと、できないものがございます。予めご了承ください。
日時指定はできますか？
お手数ですが「お名前」と「ご注文番号」をご記入の上、ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※ 商品により日時指定できるものと、できないものがございます。予めご了承ください。
※ ご注文日から3日後（営業日）以降の日時からご指定していただけます。
※ 発送元の営業スケジュールにより、日時指定のご希望をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
また商品発送後の日時指定につきましては、配送業者（ヤマト運輸・日本郵便）まで直接お問い合わせください。
注文完了メールが届きません。
注文完了メールが受信できていない場合には、以下の可能性がございます。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
- ドメイン指定受信設定がされている。
迷惑メールフォルダーとドメイン指定受信設定のご確認をお願いいたします。
メールアドレスの入力に誤りがあった、またはその他理由でメールが受信できていない場合、ご注文状況を確認いたしますので、「お名前」と「ご注文日時」をご記入の上、ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
注文をキャンセルしたいです。
商品が発送されるまでにご連絡をいただいた場合のみ、注文をキャンセルすることが可能です。
「お名前」と「ご注文番号」をご記入の上、ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
領収書は発行できますか？
当店では領収書の発行を承っております。
ご希望の方は「お名前」と「ご注文番号」をご記入の上、ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
商品はいつ届きますか？
決済完了後、その日を含む4営業日以内（土・日・祝を除く）に商品を発送いたします。
商品の在庫の状況により、多少前後する場合もございます。予めご了承ください。
お届けまでの日数は、お届け場所により発送日から1〜2日かかります。
※ 配送業者の事情、天候、交通事情、その他やむを得ない理由が生じた場合、商品の配送時間が遅延することがございます。
※ 沖縄・離島など一部の地域は、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
※ その他理由で商品の発送が遅れる場合は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスにご連絡させていただきます。
商品が届きません。
商品発送後、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに追跡番号をお送りしておりますので、そちらから配送状況をご確認いただけます。
また追跡サービスに最新情報が反映されるまでに多少のお時間がかかります。
商品が発送されてから1週間以上経っても届かない場合は、お手数ですが「お名前」と「ご注文番号」をご記入の上、ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
商品の返品・交換はできますか？
大変申し訳ございませんが、商品発送後のお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
不備のある商品が届きました。
不備のある商品をお届けしてしまい大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
商品を交換させていただきますので、大変恐れ入りますが、商品到着から7日以内に、「お名前」と「ご注文番号」をご記入の上、ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※ 商品到着から7日を過ぎてからのご連絡の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
※ 商品のタグや箱などの付属品を廃棄された場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
また在庫状況により交換商品のご用意が叶わない場合、返金での対応とさせていただきます。
注文した商品と違うものが届きました。
誤った商品をお届けしてしまい大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
大変恐れ入りますが、「お名前」と「ご注文番号」をご記入の上、ethikura@gab.tokyo まで、または公式LINEまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※ 商品到着から7日以内のご連絡をお願いいたします。
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ご注文時にご登録いただいたお客さま情報（お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス）を削除させていただきます。
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